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Descripción

Además de definir el concepto, la materia y los objetivos de la negociación y de analizar las cualidades que debe poseer el negociador y las clases de negociadores, dentro de una gama comprendida entre el polo en que predomina el conflicto hasta aquel en que prevalece la cooperación, pasando por las relaciones caracterizadas por la polémica, el enfrentamiento, la manipulación con sus variadas tácticas y la descalificación, para rematar describiendo el proceso negociador en todas sus fases.